Ofte stilte spørsmål

  1. Hvilke tjenester tilbyr dere?

Vi spesialiserer oss på reparasjon av konsoller og kontrollere, oppussede spillutstyr, maskinvareoppgraderinger (som Hall-effekt analoge spaker) og salg av høykvalitets reservedeler for gjør-det-selv-reparasjoner.

2. Sender dere utenfor Storbritannia?

Ja, selv om vi holder til i Storbritannia, sender vi også til EU og internasjonale kunder. Fraktkostnader og leveringstider varierer avhengig av ditt område.

3. Hvor lang tid tar ordrebehandlingen?

Ordrene behandles innen 1–2 virkedager (mandag–fredag). Ordre som legges inn etter kl. 15 eller i helgene, behandles neste virkedag.

4. Hva er fraktkostnadene og leveringstidene?

  • Storbritannia: Standard (2–4 virkedager) – £6,99, gratis for ordre over £50
  • EU: Standard internasjonal (2–11 virkedager) – £14,99
  • Internasjonalt: Standard internasjonal (3–17 virkedager) – £23,99
    (Noen produkter kan ha egne fraktsatser som vises ved utsjekk.)

5. Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelsesepost med sporingsinformasjon.

6. Følger det med garanti på oppussede kontrollere?

Ja, alle oppussede kontrollere har 12 måneders garanti, som dekker feil som oppstår ved normal bruk, men ikke skader ved uhell eller feilbruk.

7. Kan jeg returnere et produkt hvis jeg ombestemmer meg?

Vi godtar kun retur for defekte, feilaktige eller berettigede varer. Retur ved ombestemmelse godtas ikke. Vennligst les vår Retur- og refusjonspolicy for fullstendige detaljer.

8. Hvordan returnerer jeg en vare?

  • Returmetode: Via post
  • Returetikett: Lastes ned/skrives ut for defekte/feilaktige varer
  • Kostnad for returetikett: Gratis for defekte/feilaktige varer, ellers betaler kunden
  • Behandling av refusjon: Innen 10 virkedager etter inspeksjon

9. Hva gjør jeg hvis varen min kommer skadet eller defekt?

Vennligst kontakt oss innen 3 virkedager etter levering med bilder av produktet og emballasjen. Vi vil sende en forhåndsbetalt returetikett og ordne med erstatning eller refusjon.

10. Tar dere imot varer for reparasjon direkte?

Ja, du kan levere varer hos oss i London:
The Pump House, 30 Seagull Lane, Royal Victoria Dock, E16 1YP, Storbritannia

11. Hvem betaler toll og avgifter?

For EU- og internasjonale bestillinger er kunden ansvarlig for eventuelle importavgifter, toll og skatter.

12. Hvordan kan jeg kontakte dere?

  • 📧 E-post: info@ogrepairs.com
  • 📞 Telefon: +44 20 3965 9651
  • 🕒 Kundestøtte: Mandag – fredag, 10:00 til 17:00 (GMT – London)