Vanliga frågor

  1. Vilka tjänster erbjuder ni?

Vi specialiserar oss på reparationer av konsoler och handkontroller, renoverad spelutrustning, hårdvaruuppgraderingar (såsom Hall Effect-analoga spakar) och försäljning av högkvalitativa reservdelar för gör-det-själv-reparationer.

2. Säljer ni utanför Storbritannien?

Ja, även om vi är baserade i Storbritannien, skickar vi också till EU och internationella kunder. Fraktkostnader och leveranstider varierar beroende på din region.

3. Hur lång tid tar orderhanteringen?

Order behandlas inom 1–2 arbetsdagar (måndag–fredag). Order som läggs efter kl. 15 eller under helger hanteras nästa arbetsdag.

4. Vad kostar frakten och hur lång är leveranstiden?

  • Storbritannien: Standard (2–4 arbetsdagar) – £6.99, gratis för beställningar över £50
  • EU: Standard internationell (2–11 arbetsdagar) – £14.99
  • Internationellt: Standard internationell (3–17 arbetsdagar) – £23.99
    (Vissa produkter kan ha särskilda fraktpriser som visas i kassan.)

5. Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med spårningsinformation.

6. Kommer era renoverade handkontroller med garanti?

Ja, alla renoverade handkontroller omfattas av en 12-månaders garanti, som täcker fel som uppstår vid normal användning men inte skador genom olyckor eller felanvändning.

7. Kan jag returnera en produkt om jag ändrar mig?

Vi accepterar endast returer för defekta, felaktiga eller berättigade varor. Returer på grund av ändrat beslut accepteras inte. Vänligen läs vår Återbetalnings- och returpolicy för fullständiga detaljer.

8. Hur returnerar jag en vara?

  • Returmetod: Via post
  • Returetikett: Ladda ner/skriv ut tillhandahållen för defekta/felaktiga varor
  • Kostnad för returetikett: Gratis för defekta/felaktiga varor, annars ansvarar kunden
  • Återbetalningshantering: Inom 10 arbetsdagar efter inspektion

9. Vad ska jag göra om min vara anländer skadad eller defekt?

Vänligen kontakta oss inom 3 arbetsdagar efter leverans med bilder på produkten och förpackningen. Vi kommer att tillhandahålla en förbetald returetikett och ordna en ersättning eller återbetalning.

10. Accepterar ni inlämning för reparationer?

Ja, du kan lämna in varor på vår plats i London:
The Pump House, 30 Seagull Lane, Royal Victoria Dock, E16 1YP, Storbritannien

11. Vem betalar tull och avgifter?

För EU- och internationella beställningar är kunden ansvarig för eventuella importtullar, tullavgifter och skatter.

12. Hur kan jag kontakta er?

  • 📧 E-post: info@ogrepairs.com
  • 📞 Telefon: +44 20 3965 9651
  • 🕒 Supporttider: Måndag – fredag, 10:00 till 17:00 (GMT – London)