Perguntas Frequentes

  1. Quais serviços vocês oferecem?

Somos especializados em reparos de consoles e controles, equipamentos de jogos recondicionados, upgrades de hardware (como sticks analógicos com efeito Hall) e venda de peças de reposição de alta qualidade para consertos DIY.

2. Vocês vendem para fora do Reino Unido?

Sim, embora estejamos baseados no Reino Unido, também enviamos para clientes da UE e internacionais. Os custos de envio e prazos de entrega variam conforme sua região.

3. Quanto tempo leva o processamento do pedido?

Os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis (segunda a sexta-feira). Pedidos feitos após as 15h ou nos finais de semana serão processados no próximo dia útil.

4. Quais são os custos de envio e prazos de entrega?

  • Reino Unido: Padrão (2 a 4 dias úteis) – £6,99, grátis para pedidos acima de £50
  • UE: Padrão Internacional (2 a 11 dias úteis) – £14,99
  • Internacional: Padrão Internacional (3 a 17 dias úteis) – £23,99
    (Alguns produtos podem ter taxas de envio personalizadas mostradas no checkout.)

5. Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes de rastreamento.

6. Os controles recondicionados têm garantia?

Sim, todos os controles recondicionados possuem garantia de 12 meses, que cobre defeitos decorrentes do uso normal, mas exclui danos acidentais ou mau uso.

7. Posso devolver um produto se mudar de ideia?

Aceitamos devoluções apenas para itens defeituosos, incorretos ou elegíveis. Devoluções por mudança de ideia não são aceitas. Por favor, consulte nossa Política de Reembolso e Devolução para mais detalhes.

8. Como faço para devolver um item?

  • Método de Devolução: Por correio
  • Etiqueta de Devolução: Baixar/Imprimir fornecida para itens defeituosos/incorretos
  • Custo da Etiqueta de Devolução: Grátis para itens defeituosos/incorretos, caso contrário, o cliente é responsável
  • Processamento do Reembolso: Em até 10 dias úteis após a inspeção

9. O que devo fazer se meu item chegar danificado ou com defeito?

Por favor, entre em contato conosco em até 3 dias úteis após a entrega com fotos do produto e da embalagem. Forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga e organizaremos a substituição ou reembolso.

10. Vocês aceitam entregas para reparos?

Sim, você pode entregar os itens em nosso endereço em Londres:
The Pump House, 30 Seagull Lane, Royal Victoria Dock, E16 1YP, Reino Unido

11. Quem paga as taxas alfandegárias e impostos?

Para pedidos da UE e internacionais, os clientes são responsáveis por quaisquer taxas de importação, encargos alfandegários e impostos aplicáveis.

12. Como posso entrar em contato com vocês?

  • 📧 Email: info@ogrepairs.com
  • 📞 Telefone: +44 20 3965 9651
  • 🕒 Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10h00 às 17h00 (GMT – Londres)