Veelgestelde vragen

  1. Welke diensten bieden jullie aan?

Wij zijn gespecialiseerd in reparaties van consoles en controllers, gereviseerde gamingapparatuur, hardware-upgrades (zoals Hall Effect analoge sticks) en de verkoop van hoogwaardige vervangingsonderdelen voor doe-het-zelf reparaties.

2. Verzenden jullie ook buiten het Verenigd Koninkrijk?

Ja, hoewel wij gevestigd zijn in het VK, verzenden wij ook naar EU- en internationale klanten. Verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van uw regio.

3. Hoe lang duurt het verwerken van een bestelling?

Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen (maandag–vrijdag). Bestellingen die na 15:00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

4. Wat zijn jullie verzendkosten en levertijden?

  • VK: Standaard (2–4 werkdagen) – £6,99, gratis bij bestellingen vanaf £50
  • EU: Standaard internationaal (2–11 werkdagen) – £14,99
  • Internationaal: Standaard internationaal (3–17 werkdagen) – £23,99
    (Sommige producten kunnen aangepaste verzendtarieven hebben die bij het afrekenen worden getoond.)

5. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinggegevens.

6. Komen jullie gereviseerde controllers met garantie?

Ja, alle gereviseerde controllers worden geleverd met een garantie van 12 maanden, die defecten door normaal gebruik dekt, maar geen accidentele schade of verkeerd gebruik.

7. Kan ik een product retourneren als ik van gedachten verander?

Wij accepteren alleen retouren voor defecte, verkeerde of in aanmerking komende artikelen. Retouren vanwege een veranderde mening worden niet geaccepteerd. Raadpleeg onze Terugbetalings- & Retourbeleid voor volledige details.

8. Hoe kan ik een artikel retourneren?

  • Retourmethode: Per post
  • Retourlabel: Downloaden/afdrukken voor defecte/verkeerde artikelen
  • Kosten retourlabel: Gratis voor defecte/verkeerde artikelen, anders is de klant verantwoordelijk
  • Verwerking terugbetaling: Binnen 10 werkdagen na inspectie

9. Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd of defect aankomt?

Neem alstublieft binnen 3 werkdagen na levering contact met ons op met foto’s van het product en de verpakking. Wij zullen een voorafbetaald retourlabel verstrekken en zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

10. Accepteren jullie ook inleveringen voor reparaties?

Ja, u kunt artikelen afgeven op onze locatie in Londen:
The Pump House, 30 Seagull Lane, Royal Victoria Dock, E16 1YP, Verenigd Koninkrijk

11. Wie betaalt de douane- en invoerrechten?

Voor EU- en internationale bestellingen zijn klanten verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, douanekosten en belastingen.

12. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

  • 📧 E-mail: info@ogrepairs.com
  • 📞 Telefoon: +44 20 3965 9651
  • 🕒 Ondersteuningstijden: maandag – vrijdag, 10:00 tot 17:00 (GMT – Londen)