Domande frequenti

  1. Quali servizi offrite?

Siamo specializzati nella riparazione di console e controller, nella vendita di apparecchiature di gioco rigenerate, negli aggiornamenti hardware (come le levette analogiche a effetto Hall) e nella vendita di pezzi di ricambio di alta qualità per riparazioni fai-da-te.

2. Spedite fuori dal Regno Unito?

Sì, anche se siamo basati nel Regno Unito, spediamo anche a clienti dell’UE e internazionali. I costi di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda della vostra zona.

3. Quanto tempo richiede l’elaborazione dell’ordine?

Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì). Gli ordini effettuati dopo le 15 o nei fine settimana saranno gestiti il giorno lavorativo successivo.

4. Quali sono i costi di spedizione e i tempi di consegna?

  • Regno Unito: Standard (2–4 giorni lavorativi) – £6,99, gratuito per ordini superiori a £50
  • UE: Standard internazionale (2–11 giorni lavorativi) – £14,99
  • Internazionale: Standard internazionale (3–17 giorni lavorativi) – £23,99
    (Alcuni prodotti possono avere tariffe di spedizione personalizzate mostrate al momento del pagamento.)

5. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email di conferma con i dettagli per il tracciamento.

6. I vostri controller rigenerati hanno una garanzia?

Sì, tutti i controller rigenerati sono coperti da una garanzia di 12 mesi, che include i difetti derivanti dall’uso normale ma esclude danni accidentali o uso improprio.

7. Posso restituire un prodotto se cambio idea?

Accettiamo resi solo per articoli difettosi, errati o idonei. Non accettiamo resi per cambio di idea. Si prega di consultare la nostra Politica di Rimborso e Reso per tutti i dettagli.

8. Come posso restituire un articolo?

  • Metodo di reso: Per posta
  • Etichetta di reso: Scaricabile/Stamparsi fornita per articoli difettosi o errati
  • Costo dell’etichetta di reso: Gratuito per articoli difettosi o errati, altrimenti a carico del cliente
  • Elaborazione del rimborso: Entro 10 giorni lavorativi dopo l’ispezione

9. Cosa devo fare se il mio articolo arriva danneggiato o difettoso?

Contattaci entro 3 giorni lavorativi dalla consegna con foto del prodotto e dell’imballaggio. Forniremo un’etichetta di reso prepagata e organizzeremo una sostituzione o un rimborso.

10. Accettate consegne dirette per le riparazioni?

Sì, puoi consegnare gli articoli presso la nostra sede di Londra:
The Pump House, 30 Seagull Lane, Royal Victoria Dock, E16 1YP, Regno Unito

11. Chi paga dazi e tasse doganali?

Per ordini dall’UE e internazionali, i clienti sono responsabili di eventuali dazi d’importazione, spese doganali e tasse applicabili.

12. Come posso contattarvi?

  • 📧 Email: info@ogrepairs.com
  • 📞 Telefono: +44 20 3965 9651
  • 🕒 Orari di assistenza: da lunedì a venerdì, dalle 10:00 alle 17:00 (GMT – Londra)