Häufig gestellte Fragen
1. Welche Dienstleistungen bieten Sie an?
Wir sind spezialisiert auf Reparaturen von Spielkonsolen und Controllern, generalüberholtes Spielzubehör, Hardware-Aufrüstungen (wie Hall-Effekt-Analogsticks) und den Verkauf hochwertiger Ersatzteile für Heimreparaturen.
2. Verkaufen Sie auch außerhalb des Vereinigten Königreichs?
Ja, obwohl wir im Vereinigten Königreich ansässig sind, versenden wir auch an Kunden in der EU und weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Region.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag–Freitag) bearbeitet. Bestellungen, die nach 15 Uhr oder am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
4. Wie hoch sind Ihre Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
- Vereinigtes Königreich: Standard (2–4 Werktage) – £6,99, kostenlos ab Bestellungen über £50
- EU: Standard International (2–11 Werktage) – £14,99
-
International: Standard International (3–17 Werktage) – £23,99
(Für einige Produkte können beim Bezahlvorgang abweichende Versandkosten angezeigt werden.)
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsdaten.
6. Haben Ihre generalüberholten Controller eine Garantie?
Ja, alle generalüberholten Controller haben eine 12-monatige Garantie, die Fehler durch normale Nutzung abdeckt, jedoch keine Unfallschäden oder unsachgemäßen Gebrauch einschließt.
7. Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere?
Wir akzeptieren Rückgaben nur bei fehlerhaften, falschen oder berechtigten Artikeln. Rückgaben wegen Meinungsänderung sind ausgeschlossen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen für weitere Informationen.
8. Wie gebe ich einen Artikel zurück?
- Rückgabeart: Per Post
- Rücksendeetikett: Zum Herunterladen/Drucken bei fehlerhaften/falschen Artikeln bereitgestellt
- Kosten für Rücksendeetikett: Kostenlos bei fehlerhaften/falschen Artikeln, sonst trägt der Kunde die Kosten
- Erstattungserledigung: Innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung
9. Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir stellen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit und organisieren Ersatz oder Rückerstattung.
10. Akzeptieren Sie Abgaben zur Reparatur?
Ja, Sie können Artikel an unserem Standort in London abgeben:
The Pump House, 30 Seagull Lane, Royal Victoria Dock, E16 1YP, Vereinigtes Königreich
11. Wer zahlt Zoll und Abgaben?
Bei Bestellungen aus der EU und dem Ausland sind die Kunden verantwortlich für alle anfallenden Einfuhrabgaben, Zollgebühren und Steuern.
12. Wie kann ich Sie kontaktieren?
- 📧 E-Mail: info@ogrepairs.com
- 📞 Telefon: +44 20 3965 9651
- 🕒 Servicezeiten: Montag – Freitag, 10:00 bis 17:00 Uhr (GMT – London)