Ofte stillede spørgsmål

  1. Hvilke tjenester tilbyder I?

Vi specialiserer os i reparation af konsoller og controllere, renoveret gamingudstyr, hardwareopgraderinger (såsom Hall Effect analoge styrestænger) og salg af reservedele af høj kvalitet til gør-det-selv-reparationer.

2. Sælger I uden for Storbritannien?

Ja, selvom vi er baseret i Storbritannien, sender vi også til EU og internationale kunder. Forsendelsesomkostninger og leveringstider varierer afhængigt af din region.

3. Hvor lang tid tager ordrebehandlingen?

Ordrer behandles inden for 1–2 hverdage (mandag–fredag). Ordrer afgivet efter kl. 15 eller i weekenden håndteres den næste hverdag.

4. Hvad er jeres forsendelsesomkostninger og leveringstider?

  • Storbritannien: Standard (2–4 hverdage) – £6,99, gratis ved ordrer over £50
  • EU: Standard international (2–11 hverdage) – £14,99
  • International: Standard international (3–17 hverdage) – £23,99
    (Nogle produkter kan have særlige forsendelsespriser, som vises ved kassen.)

5. Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger.

6. Kommer jeres renoverede controllere med garanti?

Ja, alle renoverede controllere er dækket af en 12-måneders garanti, som dækker fejl opstået ved normal brug, men ikke tilfældig skade eller misbrug.

7. Kan jeg returnere et produkt, hvis jeg ombestemmer mig?

Vi accepterer kun returneringer af defekte, forkerte eller berettigede varer. Returneringer på grund af ombestemmelse accepteres ikke. Se venligst vores Refusions- og returpolitik for fulde detaljer.

8. Hvordan returnerer jeg en vare?

  • Returneringsmetode: Via post
  • Returlabel: Download/print leveres for defekte/forkerte varer
  • Omkostninger til returlabel: Gratis for defekte/forkerte varer, ellers betaler kunden
  • Refusionsbehandling: Inden for 10 hverdage efter inspektion

9. Hvad skal jeg gøre, hvis min vare ankommer beskadiget eller defekt?

Kontakt os venligst inden for 3 hverdage efter levering med billeder af produktet og emballagen. Vi vil give en forudbetalt returlabel og arrangere en erstatning eller refusion.

10. Accepterer I aflevering til reparation?

Ja, du kan aflevere varer på vores adresse i London:
The Pump House, 30 Seagull Lane, Royal Victoria Dock, E16 1YP, United Kingdom

11. Hvem betaler told og afgifter?

For EU- og internationale ordrer er kunden ansvarlig for eventuelle importafgifter, toldgebyrer og skatter.

12. Hvordan kan jeg kontakte jer?

  • 📧 Email: info@ogrepairs.com
  • 📞 Telefon: +44 20 3965 9651
  • 🕒 Supporttider: Mandag – fredag, 10:00 til 17:00 (GMT – London)